¿Cómo hacer de una ferretería familiar en una gran empresa?

En el marco de la ExpoConstrucción, José Joaquín Mieles Guzmán, Gerente de Retail de Ferretería Espinoza, presentó su conferencia de ‘¿Cómo hacer de una ferretería familiar una gran empresa?’, enfocándose en consejos y vivencias que el negocio ha llevado a cabo.

Según Mieles, “siempre hay que tener una actitud de ahorro como una política de guerra, eso es lo que nos hizo crecer, como Ferretería Espinoza, hacia un crecimiento empresarial en Guayaquil”, sostiene. En este punto, es importante saber distribuir bien el dinero. Hay que tener una visión de finanzas ordenadas, separando la caja chica únicamente en favor del negocio y no ser considerado como un fondo de gastos personales o familiares.

El experto aconseja tener una actitud resiliente como negocio, ya que los obstáculos han hecho a Ferretería Espinoza un negocio más fuerte, más experto y también estratégico. En este sentido, José Joaquín comenta que durante la pandemia - a pesar de los daños generados - no causó problemas a la ferretería a nivel administrativo.

“En ese momento no despedimos a nadie porque teníamos una gestión adecuada y bien reforzada. Hacia eso debemos apuntar, a crecer con las dificultades y hacerlo grande”, cuenta el profesional.

Ahora, Ferretería Espinoza ha crecido considerablemente en el mercado. Consiguió alianzas estratégicas que le permitieron generar exportaciones de productos a Alemania e incluso crear talleres gratuitos que generen valor agregado a los clientes. Todo esto mediante una fundación que ha desarrollado la empresa.

Un servicio diferenciado

Mieles aconseja a su audiencia ferretera que estos negocios deben tener una mentalidad de cuatro pilares: tener valores asentados con una clara visión favorable al cliente; innovación para crear nuevos productos que den valor a las necesidades del usuario; talento para estar acompañado de las personas adecuadas, con correcta actitud y ganas de superarse; por último, también tener una mentalidad de alianzas estratégicas que permita al negocio ampliar horizontes e identificar nuevas oportunidades.